1. Úvodné ustanovenia
Všetky prijaté objednávky považujeme za záväzné. Vyhradzujeme si právo na zmenu cien (zákazník bude na túto zmenu upozornený telefonicky alebo mailom) . Vyhradzujeme si právo na predĺženie dodacej doby a to v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné udalosti. V takom prípade bude kupujúci okamžite informovaný.
2. Vybavenie objednávky
tatrapak.sk dodáva tovar kupujúcemu na základe elektronickej objednávky. Kupujúci nie je povinný registrácie. Podmienkou platnosti každej objednávky je vyplnenie povinných údajov pri odoslaní objednávky. Predávajúci je oprávnený žiadať od kupujúceho overenie objednávky telefonicky alebo emailom.
3. Ceny
Všetky ceny sú uvedené s DPH 20% pokiaľ nie je uvedené inak pri konkrétnom produkte. Všetky ceny spolu s akčnými cenami platia do odvolania alebo vypredania zásob.
4. Dodacie podmienky
Tovar bude doručený na Vami požadovanú adresu vyplnenú v objednávkovom formulári. Priemerná doba dodania je 2 až 10 pracovných dní . Objednávaný tovar doručujeme dopravnou spoločnosťou za poplatok 3,90EUR. V prípade ak doba dodania bude dlhšia ako 10 pracovných dní, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať. K objednanému tovaru bude priložená faktúra (daňový doklad). Platba prebieha prostredníctvom bankového prevodu alebo na dobierku. Predávajúci ručí kupujúcemu za odoslanie tovaru v rámci dohodnutej dodacej doby , za kvalitné zabalenie tovaru a dodanie správneho tovaru. Predávajúci neručí za problémy zavinené kuriérskou spoločnosťou.
5. Záruka vrátenia peňazí
Ak nebudete s objednaným tovarom spokojní, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 7 dní od prevzatia zásielky. Tovar musí byť nepoškodený, neporušený, v pôvodnom obale a bez známok poškodenia a použitia. Dopravu hradí zákazník. Peniaze Vám budú vrátané na Vami požadovaný bankový účet prevodom do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
6. Záruka a reklamácia
Záruka začína plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom. Na všetok tovar poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov. Predajca zodpovedá za všetky chyby výrobku, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim , alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa na chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením. Poštové náklady na dopravu ku nám si hradí zákazník, späť k zákazníkovi hradíme my. K reklamácii je potrebné pripojiť charakter chyby, kópiu kúpneho dokladu a kontakt na Vás. Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch cez email. Reklamácia prebieha podľa reklamačného protokolu zaslaného emailom.
7. Práva a povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný uviesť v objednávkovom formulári všetky položky označené ako povinné. Kupujúci je povinný odobrať objednaný tovar a zaplatiť celkovú cenu, ktorá mu bola oznámená. Kupujúci má právo odstúpiť bez udania dôvodu od spotrebiteľskej zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa tak rozhodne musí poslať nepoškodený tovar v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania). Tovar musí byť odoslaný doporučene na adresu sídla predajcu. Tovar nemožno vrátiť na dobierku, akýkoľvek takto vrátený tovar nemôžeme akceptovať.
8. Ochrana osobných údajov
Všetky osobné údaje, ktoré sú nám zverené, nebudú bez vášho súhlasu poskytnuté tretím osobám ani iným subjektom. Kedykoľvek môžete požiadať o ich zmenu, zmazanie telefonicky alebo emailom.
9. Zrušenie objednávky
Objednávku môžete stornovať cez e-mail mail@tatrapak.sk. Je tak možné urobiť pokiaľ sa nezačala výroba tovaru.
10. Záverečné ustanovenia
Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky, taktiež i platnú cenu objednávaného tovaru na internetovej stránke tatrapak.sk